返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当社では、商品到着後30日以内に限り、返品のご依頼を承っております。

■返品条件
返品をご希望の場合、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
・商品が未使用・未着用であること
・商品到着時と同じ状態であること
・タグ、付属品、パッケージがすべて揃っていること
・購入を証明できるもの（注文確認メール等）があること

■返品手続き
返品をご希望の場合は、事前に以下のメールアドレスまでご連絡ください。
info@wotagei.org

当社にて内容を確認のうえ、返品の可否および返送方法をご案内いたします。
無断で返送された商品については、返品をお受けできない場合があります。

返品先住所：
東京都渋谷区神宮前六丁目23番4号 桑野ビル2階

■初期不良・誤配送について
商品到着時に必ず内容をご確認ください。
以下の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
・商品に破損や不具合がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

当社にて確認後、交換または返金等の適切な対応を行います。

■返品をお受けできない商品
以下の商品については、原則として返品・交換をお受けできません。
・一度使用または着用された商品
・お客様のもとで汚損、破損、加工された商品
・タグや付属品を紛失した商品
・受注生産品、カスタマイズ商品（名入れ等）
・衛生上の理由により返品が適当でない商品
・セール品、アウトレット品
・ギフトカード

■交換について
交換をご希望の場合は、原則として一度返品手続きを行っていただき、返品が受理された後に改めてご注文ください。

■返金について
返品商品が当社に到着し、内容確認後に返金の可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、原則として10営業日以内にご利用の決済方法へ返金いたします。

なお、金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映までお時間がかかる場合があります。

当社が返金を承認してから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、以下までご連絡ください。
info@wotagei.org

■欧州連合（EU）向け販売について
EU圏内への発送に限り、商品到着後14日以内であれば理由を問わず返品・キャンセルが可能です。
この場合も、商品は未使用・未着用であり、タグ・付属品・パッケージが揃っている必要があります。